我的心早已千瘡百孔

中國時報【曾懿晴╱台北報導】

高鐵手機購票、超商退票機制有新突破，台灣高鐵公司表示，今起透過「台灣高鐵T Express」手機快速訂票購票時間，由列車發車前1小時縮短至前5分鐘。過去超商退票需退全部，即日起四大超商開放可退部分車票。

今年高鐵平均每天有13萬人搭乘，每天約8000人次使用「台灣高鐵T Express」手機快速訂票通關服務，透過手機APP訂票、取票，再以手機下載的QR Code電子車票就能進站搭車，全程不需使用紙本車票，頗受好評。

過去高鐵手機購票限制需在發車前1小時，高鐵宣布，今起發車前5分鐘也能購票，到站後立即用手機購票就能上車，不需排隊也不需等待，時間調配更具彈性。iOS版、Android版及Windows Phone版購票系統還提供付款及乘車提醒功能。

目前每天約1.6萬人使用超商訂票，過去民眾在四大超商購票後無法退票，去年6月新增超商退票功能，但同一筆訂位代號限制需要同時處理，每張車票手續費為20元。

假設王太太在超商一次幫家人買齊一家四口周末旅遊的高鐵來回票8張，但先生假日因臨時加班需退掉2張，過去只能8張全部退掉，並負擔160元手續費，再重新購買6張車票。

現在可以只退2張車票，手續費降為40元，發車前30分鐘就能辦理。

高鐵今起另推出日文版網頁服務，方便日本旅客訂票。